Возврат и обмен товара

Уважаемые клиенты!

Если Вы хотите вернуть или обменять приобретенный у нас товар, обратитесь к Вашему менеджеру или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом (см. раздел КОНТАКТЫ). Процедура возврата товара одинаковая для всех случаев.

Необходимо сформировать пакет документов на возврат. Дата документов должна быть текущей на момент формирования. Перечень документов для возврата:

ТОРГ-12: Наименование товара, артикул, единица измерения, количество, цена с НДС и цена без НДС должны быть как в отгрузочном документе ТОРГ-12. В графе «Вид операции» должно быть указано «возврат».

Счет-фактура: Наименование товара, единица измерения, количество, цена с НДС и цена без НДС, а также регистрационный номер таможенной декларации должны быть как в счет-фактуре на отгрузку.

Сопроводительное письмо: В письме необходимо указать причину возврата. Письмо должно быть заверено печатью и подписью.

Как только документы будут сформированы, нужно их отсканировать и отправить сканы нам на проверку. После того, как наша бухгалтерия согласует документы (правильность их заполнения), мы уведомляем Вас об этом, и Вы отправляете нам товар и оригиналы этих документов. После получения товара и оригиналов согласованных документов мы делаем обмен товара или возврат денежных средств (в зависимости от того, что Вам нужно).

Надеемся, что Вам не придется столкнуться с процедурой возврата товара. Но если все же возникнет такая необходимость – обратитесь к нам, и мы Вам поможем!